Política de Privacidad

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

Alpha Solutions Network S.L.U., como Responsable del Tratamiento, le informa de que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la L.O. 3/2018 (LOPDGDD), trataremos sus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

2. ¿QUÉ DATOS TRATAMOS?

A través de iwashhenares.com, y dependiendo de su interacción, podremos recabar:

  • Datos de contacto: Nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico.

  • Datos del vehículo: Matrícula, marca o modelo (necesarios para la gestión de la reserva de limpieza).

  • Datos de navegación: IP, cookies (según su configuración).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestión de servicios: Atender su solicitud de cita previa y prestar los servicios de lavado y mantenimiento de vehículos en nuestro centro de San Fernando de Henares.

  • Atención al cliente: Responder a consultas enviadas a través de nuestro correo o formularios.

  • Obligaciones legales: Gestión de facturación, contabilidad e impuestos.

  • Comunicaciones comerciales: Solo si usted lo autoriza expresamente, para enviarle ofertas o recordatorios de mantenimiento de su vehículo.

4. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  1. La ejecución de un contrato o precontrato: Para la gestión de su reserva y servicio de limpieza.

  2. El consentimiento del interesado: Para las consultas web y el envío de publicidad.

  3. El interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio web y del local.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Se conservarán durante el tiempo necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia (como los 5 años exigidos para registros contables y facturación). Cuando ya no sea necesario, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas.

6. COMUNICACIÓN DE LOS DATOS

No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal o a proveedores de servicios necesarios para la actividad (por ejemplo, servicios de alojamiento web o gestoría fiscal), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene derecho a:

  • Acceso, rectificación y supresión de sus datos.

  • Limitación del tratamiento y portabilidad.

  • Oposición al tratamiento de sus datos.

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, debe enviar un correo electrónico a hola@iwashhenares.com adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.