1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones regulan el uso de la maquinaria e instalaciones de la lavandería de autoservicio iWash Henares, propiedad de Alpha Solutions Network S.L.U. (en adelante, “la Empresa”), situada en C. de Motrico, 1, 28830 San Fernando de Henares, Madrid. El uso de cualquier máquina o estancia del local implica la aceptación íntegra de estas condiciones por parte del usuario.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO (AUTOSERVICIO)

El servicio se presta exclusivamente bajo la modalidad de autoservicio. El usuario es el único responsable de la manipulación de las máquinas, la elección de los programas de lavado/secado y la custodia de sus pertenencias. La Empresa no dispone de personal de vigilancia de prendas en el local.

3. EXENCIÓN TOTAL DE RESPONSABILIDAD POR HURTO O EXTRAVÍO

iWash Henares es un establecimiento de libre acceso público.

• Custodia de objetos: El usuario tiene la obligación de vigilar sus pertenencias en todo momento.

• Hurtos y Robos: Alpha Solutions Network S.L.U. NO se hace responsable de la pérdida, hurto, robo o extravío de prendas, dinero, carteras, teléfonos móviles o cualquier objeto personal olvidado o dejado sin vigilancia en las máquinas, mesas de doblado o zonas comunes.

• Grabaciones: El local cuenta con videovigilancia. En caso de incidente, la Empresa colaborará con las autoridades mediante la entrega de imágenes previa denuncia oficial, pero esto no implica responsabilidad alguna de la Empresa sobre los bienes sustraídos.

4. RESPONSABILIDAD SOBRE EL LAVADO Y SECADO

La Empresa no se hará responsable de los daños en las prendas en los siguientes casos:

• Etiquetado: Daños producidos por no respetar las instrucciones de lavado/secado del fabricante de la prenda.

• Programas: Elección de una temperatura o ciclo inadecuado por parte del usuario.

• Objetos en bolsillos: Daños causados por objetos metálicos, monedas, mecheros, bolígrafos o elementos punzantes olvidados en los bolsillos por el cliente. Dichos objetos pueden dañar tanto la ropa del usuario como la maquinaria de la Empresa.

• Desteñidos y encogimientos: Resultado de mezclar tejidos incompatibles o prendas que desprendan tinte.

5. NORMAS DE USO DE LAS INSTALACIONES

• Capacidad: No se deben sobrecargar las máquinas. El usuario será responsable de los daños en la maquinaria derivados de un uso negligente o sobrecarga.

• Prendas prohibidas: Queda terminantemente prohibido lavar calzado con elementos metálicos pesados, alfombras rígidas, ropa de animales (pelos) o prendas con restos de aceites industriales, combustibles o productos inflamables.

• Menores: Los niños deben estar bajo la supervisión de un adulto. Está prohibido jugar con las máquinas o sentarse sobre ellas.

6. INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES

En caso de avería técnica o mal funcionamiento de una máquina, el usuario debe contactar de inmediato al 611521374 o escribir a hola@iwashhenares.com. La Empresa dispone de Hojas de Reclamaciones oficiales en el establecimiento.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia legal, las partes se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.